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服务支持

专业的网络供应和服务商

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售前技术服务

产品技术前期交流

 

介绍计算+网络产品线(IB、以太网、GPU、DPU、软件)结合成功案例确认客户需求

 

设备选型、方案设计规划

 

按照客户需求,提供网络的设计和规划等。

 

现场地勘计算布线内容

 

到现场进行地勘测算线缆长度、规划机柜摆位图、设备安装位置等信息。

 

业务网络配置技术交流

 

现有网络相关协议配置,比如:BGP、OSPF、MLAG、IB组网等;网络整体的优化扩展需求等。

 

整体项目实施

服务类型 服务说明
加电测试 设备(包括交换机、服务器等)在指定场地对设备进行硬件功能性检查,避免出现坏件或部分功能异常,及时发现和更换坏件。
设备上架安装

将交换机或服务器设备安装到指定机柜位置以及U数,气流方向调整,设备导轨安装固定,电源线缆固定等。

将网卡设备安装到指定机柜位置对应的服务器以及PCI插槽,挡板安装固定等。
将光模块器件安装到指定机柜位置对应的交换机端口。

基本配置 配置交换机带外管理IP地址,设置主机名,用户名和密码,系统时间,开启子网管理器(仅限IB交换机),安装license (仅限带有license的设备) 等。
容错服务器安装客户指定的操作系统,配置磁盘和网络冗余等。
初步连通性测试 基本的端口连通性测试、带宽、时延等方面的测试。
系统1固件升级 交换机设备出厂时,操作系统或者固件版本通常较低,需要升级到当前最新版本。
驱动安装 网卡安装到服务后,要求安装官方驱动,通常使用最新版本驱动进行安装。
综合布线 一般由第三方提供实施,我方不提供服务。
网络高级配置及优化 配置网络相关协议配置,比如:BGP、OSPF、MLAG等;网络整体的优化等。
设备联调测试 和其它厂商的设备进行联调对接;全网环境的联调测试等。
系统高级设置

实际应用环境中可能到的相关高级功能进行开启和配置,比如:网卡虚拟化支持SR-IOV等。

 

售后服务

远程支持服务(7*24)

 

通过电话、邮件等方式,向用户提供关于设备的日常操作维护咨询和非紧急情况下的故障处理。

 

现场支持(7*24)

 

用户设备发生故障后,服务工程师根据故障等级在规定时间内到达现场进行技术支持。

 

重大事件技术支持服务

 

当用户组织的网络调整、割接、重大节日活动期间,在现场提供技术支持和保障。

 

设备巡检服务

 

按照用户要求每季度或者每半年一次对系统设备进行巡检服务,并提供巡检报告。

 

备件服务

 

具备备件库,设备故障后,可以及时提供换件服务。提升时效性更高。

 

其他服务

培训服务

 

在项目结束后或者每年定期为客户的维护管理人员进行全面的技术培训,使维护管理人员达到能独立地进行设备管理、故障处理、日常测试维护等工作。

 

文档整理

 

项目结束阶段按照客户要求,编写整理项目实施过程文档。每季度运维巡检后提交巡检报告。故障处理完成后提交故障分析报告。

 

在线留言

专人客服24小时在线,时刻为客户解答问题,第一时间提供贴心服务。建立客户文档,定期回访项目使用情况,我们用心服务好每一位客户。

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  • 地址:
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